Apreciado Cliente:
Le agradecemos su confianza al adquirir este producto en www.divertitoys.pe y esperamos que esté satisfecho con su compra.
Este producto tiene una garantía de 7 días contados a partir de la recepción del producto por su parte, por lo cual, estamos adjuntando su comprobante de pago.
EL PRODUCTO NO PUEDE HABER SIDO USADO. PUEDE ESTAR ABIERTO, PERO DEBE ESTAR CON SUS EMBALAJES ORIGINALES COMPLETOS Y EN PERFECTAS CONDICIONES.
Cobertura de la garantía
- Mediante esta garantía comercial, Divertitoys S.A.C. garantiza el producto contra posibles defectos de fábrica o mano de obra durante un período de 7 días a partir de la fecha original de compra.
- Si la compra fue realizada dentro de los primeros 7 días y el producto presenta defectos de fabricación se deberá direccionar el mismo al área de Servicio Técnico de nuestra organización para su revisión, teniendo en cuenta las siguientes observaciones: Primero, se tiene que internar el producto para revisar y determinar si es falla de fabricación en un lapso máximo de 48 horas desde el momento de la internación del producto, para lo cual, se recomienda guardar las cajas, envolturas y demás accesorios de empaque durante 30 días desde que se realizó la compra, caso contrario, se tendrá que esperar el tiempo que se tomará el fabricante o importador para determinar el defecto y realizar el cambio del producto. Segundo, EL PRODUCTO NO PUEDE HABER SIDO USADO. PUEDE ESTAR ABIERTO, PERO DEBE ESTAR CON SUS EMBALAJES ORIGINALES COMPLETOS Y EN PERFECTAS CONDICIONES. Esto quiere decir que no pueden estar rotas las gráficas de cajas, los sellos u otros y se debe entregar con todos sus accesorios.
- POR NINGÚN MOTIVO HAY DEVOLUCIÓN DE DINERO, debido que tenemos las garantías necesarias para entregarle un producto en perfectas condiciones y completamente nuevo si así lo requiere el diagnóstico de los técnicos profesionales de nuestra organización.
Exclusiones de la garantía
- La garantía no cubre defectos provocados por el usuario como: mala manipulación, golpes, rajaduras, quemaduras, óxido, sulfatación, abolladuras, ralladuras ya sean accidentales o intencionales, por transporte o por agentes externos como líquidos o fluctuaciones de voltaje de la energía o descargas eléctricas atmosféricas, sobrecargas, mala instalación eléctrica, humedad o presencia de salitre por el ambiente circundante o intemperie, etc.
- La garantía no incluye recojo y/o traslado de los productos ni costo de transporte por los mismos.
OTROS
Solo para casos de garantías y servicio técnico, una vez comunicado al cliente que pase a recoger su producto vía correo y/o telefónicamente, el cliente tendrá un máximo de 15 días para recoger el mismo, caso contrario la empresa no se responsabiliza de la integridad de lo indicado. Agradecemos nuevamente su preferencia y para cualquier duda o consulta, estamos a su disposición.
